Warum ist Lernen im Workflow die Zukunft für Unternehmen?

“Workflow Learning” ist eine relativ neue Praxis, die der Personalabteilung hilft, neue Probleme im Bereich L&D anzugehen. Die wachsende Kluft zwischen erforderlichen und vorhandenen Skills ist nur ein Faktor, der Lerninitiativen wichtig macht.

Eine kürzlich von LinkedIn durchgeführte Studie unter 6.607 Fachleuten aus dem Bereich Forschung und Entwicklung (F&E) ergab, dass 57 % der Befragten in diesem Jahr mehr für Weiterbildung ausgeben wollen als in den Vorjahren. Die Statistiken zeigen, dass das Workflow-Learning die Zukunft der Mitarbeitendenschulung beeinflusst. Aber was bedeutet das? Schauen wir uns an, was Workflow-Learning ist und warum es die Effektivität des Unternehmens auf bemerkenswerte Weise beeinflusst.

Lernen im Workflow zu integrieren bedeutet, Handbücher, Ressourcen und Lernmaterialien für das Selbststudium bereitzustellen, auf die die Mitarbeiter:innen bei Bedarf von überall aus zugreifen können.

Workflow-Learning unterstützt die Produktivität Ihrer Mitarbeiter:innen und hilft ihnen, während der Arbeit zu lernen. Der Schlüssel zum Workflow-Learning ist, dass es neben den regulären Arbeitsabläufen stattfindet. Das bedeutet, dass die Mitarbeiter:innen Arbeitsaufgaben erledigen und gleichzeitig lernen können. Das Workflow-Learning unterscheidet sich in mehreren wichtigen Punkten von herkömmlichen Trainings.

Workflow-Learning hilft, die Leistung der Mitarbeiter:innen zu verbessern, wenn die Ausbildung die Mitarbeiter:innen von ihren täglichen Aufgaben ablenkt. Wenn Mitarbeiter:innen zum Beispiel Wissenslücken haben, können sie in den Ressourcen Ihres Unternehmens nach Informationen suchen und Aufgaben mit Hilfe von Schulungsmaterialien aus Ihrem Workflow erledigen. Das ist die Funktion des Workflow-Learning: Es ermöglicht den Mitarbeitenden zu lernen, wenn sie es brauchen. Wissen für die Suche nach Informationen ist also die Antwort.

Beim Lernen im Arbeitsablauf müssen die Mitarbeiter:innen keine Skills beherrschen, da sie bei Bedarf Zugang zu den Informationen haben. Damit Ihre Mitarbeiter:innen beim Lernen im Workflow erfolgreich sind, müssen Sie ihnen beibringen, wo sie die gesuchten Informationen finden können.

„Warten Sie, aber das sieht nicht nach einer Alternative zu einer vollwertigen Ausbildung aus“, werden Sie vielleicht sagen. Und doch gibt es einige Punkte zu diskutieren.

Viele L&D-Fachleute argumentieren, dass Workflow-Learning kein Lernen ist. Im strengen Sinne mögen sie Recht haben. Eine schnelle Informationssuche wird wahrscheinlich nicht zu einer dauerhaften Verhaltensänderung führen, da Workflow-Learning-Tools selten das erworbene Wissen bewerten.

Laut Josh Bersin, dem Präsidenten und Gründer von Bersin & Associates, konzentriert sich das Workflow-Learning jedoch auf lebenslanges Lernen. Für die Arbeitnehmer:innen „ist das Ziel, richtig zu suchen, dann etwas zu lernen, es anzuwenden und wieder an die Arbeit zu gehen“. Bersin schreibt, dass das Lernen im Workflow durch die Bereitstellung von Ratschlägen und Tools, die „uns helfen, unsere Arbeit zu verbessern„, den Ansatz bietet, den die Mitarbeiter:innen von heute wirklich wollen.

Workflow-Learning hilft in Situationen, in denen die Mitarbeiter:innen bei der Arbeit nicht weiterkommen. Typischerweise sind dies Momente, in denen Mitarbeiter:innen einem Vorgesetzten oder Kollegen Fragen stellen müssen, um ein Projekt zu bearbeiten oder einen Bericht zu erstellen.

In diesen Szenarien können Ihre Mitarbeiter:innen Ihre Lernressourcen (Leitfäden, Onboarding-Materialien oder Vorlagen) nutzen, um eine Aufgabe durch Workflow-Learning zu erledigen.

Kommen wir nun zum praktischen Teil des Lernens im Workflow bzw. zu den Missverständnissen, die während des Lernprozesses auftreten können.

Bob Mosher, CEO und Chief Learning Evangelist bei Apply Synergies, gibt drei Tipps für Unternehmen, die den Lernprozess am Arbeitsplatz in Betracht ziehen:

Scheuen Sie sich nicht, die Arbeitnehmer:innen in neue Praktiken und Erfahrungen einzubeziehen – konzentrieren Sie sich auf die Produktivität und fördern Sie die Entwicklung neuer Skills.

Seien Sie vorsichtig mit Upskilling – manchmal kann falsches Lernen den Mitarbeitenden schaden, weil Menschen in der Hierarchie auf die „Ebene ihrer Inkompetenz“ aufsteigen können (das Peter-Prinzip). Lernen im Workflow ist hervorragend und sollte sinnvoll sein; wenn es schadet, was nützt es dann?

Überlegen Sie, welche Ergebnisse Sie erreichen wollen – bestimmen Sie, ob die Ergebnisse operativ und kompetenzbasiert oder eher strategisch und chancenorientiert sind.