Workforce planning

Herausforderungen bei der Personalplanung im Gesundheitswesen und wie man sie löst

Iryna ChornaContent Marketing Manager2. Januar 202310 min read

Die Personalplanung im Gesundheitswesen steht vor zahlreichen Herausforderungen, wie z. B. sich entwickelnde Krankheiten, eine alternde Bevölkerung und ein Ungleichgewicht zwischen dem Qualitätsangebot (medizinisches Personal) und der Nachfrage (Patienten).
Außerdem müssen Gesundheitsdienstleister lokale Vorschriften, Datenschutzbedenken, die Digitalisierung und andere externe Faktoren berücksichtigen.
In diesem Beitrag erfahren Sie mehr über häufige Herausforderungen bei der Personalplanung im Gesundheitswesen und Erfolgsbeispiele von Unternehmen und Regierungsorganisationen. Lesen Sie weiter!

1. Talentmangel

Die SHRM-Umfrage offenbart enttäuschende Statistiken. Die Gesundheitsbranche ist einer der Bereiche mit den größten Herausforderungen bei der Personalbeschaffung, in dem fast 60 % der Personalvermittler von einer geringen Anzahl von Bewerbern berichten.
Zum Beispiel sind die am meisten gefragten Jobs in den USA medizinische Assistenten, Sonographen, Physiotherapeuten Assistenten und Atemtherapeuten. Die letztgenannte Spezialisierung hat an Popularität gewonnen aufgrund der COVID-19-Verbreitung und Patienten, die eine Atemtherapie benötigen.
Um den Talentmangel zu bewerten und zu verhindern, müssen sich Unternehmen auf eine strategische Personalplanung konzentrieren, zusammen mit Aktivitäten wie der Rekrutierung von Vielfalt und der Weiterqualifizierung der Belegschaft.
Hier ein Beispiel für einen Framework zur Personalplanung, um der Herausforderung des Talentmangels und der Qualifikationslücken vor Ort zu begegnen:
1. Recherche des Ist-Zustands. Die Analyse des Ist-Zustandes hilft Unternehmen bei der Bewertung ihrer aktuellen Situation in Bezug auf Qualifikationslücken in der Belegschaft, übertragbare Fähigkeiten, die den Mitarbeitern beim Wechsel der Jobrolle helfen könnten, sowie die Bedürfnisse und Erwartungen der Mitarbeiter.
2. Analyse des externen Marktes. Externe Arbeitsmarkttrends, Talentmarktanalysen, Wettbewerber-Benchmarking und disruptive Technologien, die den Gesundheitssektor verändern, bilden die Grundlage für die Entwicklung zukünftiger Betriebsmodelle.
3. Aufbau der zukunftssicheren Organisation. Die Analyse des internen Talentmarktes und des externen Arbeitsmarktes hilft Unternehmen, die Jobs der Zukunft und die Qualifikationsanforderungen zu definieren und die Talentakquise zu optimieren.

Der Bericht von Deloitte Time to care. Securing a future for the hospital workforce in Europe veranschaulicht die Aktivitäten, die die Verfügbarkeit von Fachkräften im Gesundheitswesen beeinflussen:

Das Chelsea and Westminster Hospital in London beispielsweise optimierte seine Prozesse für Zeitarbeitskräfte mit der Plattform Patchwork (ehemals LocumTap), die die Einteilung von Gesundheitsteams auf der Grundlage ihrer Fähigkeiten und nicht nur ihrer Arbeitstitel ermöglicht. Dieses Experiment führte zu einer qualitativ hochwertigen Personalplanung mit einer Steigerung der Personalauslastungsrate von 35% auf 90%.

2. Deckung des zukünftigen Arbeitskräftebedarfs

Die steigende Anzahl von Millennials im Gesundheitssektor erwartet allgemeine Vergünstigungen und Boni wie Flexibilität bei den Arbeitszeiten, spezifische Belohnungen, Incentivierung und so weiter.

Weitere typische Herausforderungen im Gesundheitswesen, denen sich Mitarbeiter stellen und die sie gerne verbessern würden, sind:

Niedrige Löhne für Hilfskräfte im Gesundheitswesen. Die Hilfskräfte im Gesundheitswesen werden hauptsächlich durch Pfleger, Haushaltshilfen und Arzthelferinnen repräsentiert. Eine aktuelle Studie in den USA zeigt, dass diese Kategorie mit einem Durchschnittslohn von nur 13,48 $ pro Stunde stark unterbezahlt ist, was zu einem unvermeidlichen Mangel an wichtigen Arbeitskräften im Gesundheitswesen führt. So besagt der Bericht von Mercer, dass dem US-Gesundheitssystem bis zum Jahr 2025 bis zu 446.300 häusliche Gesundheitshelfer fehlen werden.
Unfähigkeit, ihre Karriere voranzutreiben. Niedrige Löhne, hohe Ausbildungskosten und ein Mangel an bezahlten Ausbildungsplätzen schaffen Hindernisse für den beruflichen Aufstieg.
Mangel an zukunftsfähigen Skills. Datenkompetenz; Soft Skills wie Zeitmanagement, Entscheidungsfindung, Kommunikation; und Hard Skills wie Kenntnisse des Gesundheitssystems und multidisziplinäre Kompetenz gewinnen an Bedeutung. Diese Tendenz wird durch Faktoren wie die COVID-19-Pandemie, die Digitalisierung, die Befähigung der Patienten und die Alterung der Gesellschaft verursacht.

Eines der erfolgreichen Beispiele für die Erfüllung des Personalbedarfs im Gesundheitswesen ist das internationale Magnet-Anerkennungsprogramm für Krankenschwestern. Das Programm bietet dem Pflegepersonal einen Leitfaden für die Bereitstellung einer hochwertigen Patientenversorgung und die Verbesserung der Patientenbeziehungen in der Gesundheitseinrichtung. Gesundheitsdienstleister, die an diesem Programm teilnehmen, skizzieren deutliche Verbesserungen bei der Patientensterblichkeit (Rückgang der Fälle um 4,6 %) und eine bessere Patientenerfahrung.

3. Disruptive Technologien, die traditionelle Gesundheitsversorgungsansätze und Behandlungsmethoden ersetzen

In letzter Zeit werden modernste Technologien wie KI und maschinelles Lernen eingesetzt, um die Diagnostik zu verbessern, klinische Entscheidungen zu unterstützen und die Selbstpflege und das Wohlbefinden der Patienten zu fördern. Aus diesem Grund sind grundlegende digitale Skills zusammen mit Datenanalyse und Datenwissenschaft die am meisten gefragten Skills in der Gesundheitsbranche.
Außerdem zielt die Gesundheitstechnologie nicht darauf ab, bestimmte Berufe zu ersetzen. Vielmehr ist es wichtig, Routineprozesse wie Patientenverwaltung, korrekte Diagnose und Krankheitsprävention zu rationalisieren.
Die John Hopkins University beispielsweise demonstriert Zukunftsfähigkeit durch die Einführung eines Krankenhauskontrollzentrums, das prädiktive Analysen nutzt, um Patientenströme zu verwalten und die Zugänglichkeit von Dienstleistungen zu verbessern. Eines der kritischen Probleme war die Verwaltung von Patienten, die aus anderen Krankenhäusern kommen. Infolgedessen verbesserte das System die Geschwindigkeit der Bettenzuweisung um 30 % und verringerte die Zeit der Abholung von Patienten aus anderen Krankenhäusern um 63 Minuten.

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4. Komplizierte Schulung und Wissensvermittlung für Neueinsteiger

Es gibt bestimmte Blocker im Gesundheitssektor, die die Mitarbeiter an einer angemessenen Schulung und Ausbildung hindern, wie z. B.:

• Unvorhersehbare Arbeitszeiten, die es unmöglich machen, Lernaktivitäten außerhalb der Arbeit zu organisieren.
• Hohe Ausbildungskosten.
• Mangel an berufsbegleitender Ausbildung, die es den Mitarbeitern des Gesundheitswesens ermöglicht, ihre Arbeit und ihr Studium parallel aufrechtzuerhalten.
• Keine Vorkenntnisse oder Erfahrungen mit Hilfskräften im Gesundheitswesen.
• Langwierige Ausbildung, die im Durchschnitt ein Jahr lang dauert.

Als mögliche Lösung für diese Herausforderungen könnten Organisationen einen proaktiven Ansatz wählen und in die Entwicklung ihrer Mitarbeiter investieren:

• Partnerschaft durch öffentliche Gesundheitsämter und Bildungseinrichtungen. Zum Beispiel ermöglicht das Rhode Island Nurses Institute Middle College Charter School in Providence, USA, ihren Schülern, Krankenpflegekurse zu absolvieren und einen Abschluss auf College-Niveau zu erhalten, während sie an der High School lernen. Ein solches Programm beschleunigt den Übergang von Hard Skills und den Einstieg in den Beruf ohne großen Zeitaufwand.
• Zuschüsse, Stipendien, Erstattung von Studiengebühren usw.
• Anrechnung von früherem Lernen und Berufserfahrung. Die Anerkennung der Vorerfahrungen bringt Lernwege voran und verbessert die Zugänglichkeit zum Lernen.
• Unterstützung beim Lernen von Erwachsenen. In diesem Fall bieten Organisationen Dienstleistungen wie Kinderbetreuung an, um ihren Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, sich weiterzubilden und die Work-Life-Balance zu halten.

Zum Schluss

Die wichtigsten Themen in der Gesundheitsbranche betreffen die alternde Bevölkerung, die steigende Nachfrage nach bestimmten medizinischen Berufen und die Digitalisierung von Verwaltungsprozessen und Patientendiagnosen. Um sich auf die Zukunft der Arbeit vorzubereiten und die Ergebnisse für die Patienten zu verbessern, muss die Personalabteilung in der Gesundheitsbranche daher mit innovativen Ansätzen ansetzen.
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